Als je dit instelt dan gebruik je weer je TV speakers, het gebruik van de Spdif is juist gewenst omdat de platte TV’s geen klankkast meer hebben. Probleem zit bij Android, ik heb dit ook bij mijn Chromecast.

Het probleem met geluid wat je soms niet hoort is een Google TV bug. Bij mijn Chromecast met Google TV heb ik dit ook regelmatig.

Na de update naar Android 12 was dit echt zeer regelmatig, ik adviseer u om de Mediabox terug te zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw in te loggen bij Google & ODIDO en alle apps opnieuw te downloaden en inloggen.

Alle streamingdiensten die u niet gebruikt kunt u verwijderen door de Selecteer knop, na het selecteren van de app, ingedrukt te houden → detailis → verwijderen . Scheelt ruimte op de opslag en onnodige apps vind ik persoonlijk nogal storend

Hi @MarcellinoJanssen, dank! Ik zie hier inderdaad het lopende onderzoek bij de technische dienst en het TV team. Je hoort hier zo snel mogelijk meer over. Hou er rekening mee dat het onderzoek wel een aantal werkdagen kan duren. We informeren je wanneer er meer bekend is!

Ik heb de apparatuur ontvangen en alles (ook kabels en afstandsbediening) vervangen. Dit heeft geen verbetering gegeven. Ik heb dir ook aan jullie klantenservice teruggemeld.

Daar heb ik ook gemeld dat bij het terugkijken van een programma soms de laatste minuten wegvallen omdat een volgend programma gestart wordt.

@MarcellinoJanssen Dank je wel voor je terugkoppeling en fijn dat mijn collega’s al een nieuwe Mediabox hebben opgestuurd. 

Laat je mij weten of deze naar behoren werkt? 

Ik heb de stappen uitgevoerd maar dat heeft geen verbetering gegeven. Op advies van jullie klantenservice heb ik een een reset naar fabrieksinstellingen gedaan. Ook dat gaf geen verbetering. De klantenservice heeft nu een nieuwe tv box gestuurd. Ik ga er van uit dat het dan opgelost is.

@MarcellinoJanssen Dank je wel voor je terugkoppeling! 

Wil je dit alsnog proberen? Mocht dit niet werken, kijk ik natuurlijk gelijk verder met je mee voor een werkende oplossing! 

Het heeft even geduurd voor ik tijd had.

indien je de stappen via apparatenvoorkeur bedoeld heb ik die uitgevoerd maar dat heeft geen verbetering gegeven.

Indien je de stappen 1 tot en met 8 bedoeld die nog niet.

Heb je de stappen uitgevoerd die ik in 1 van mijn vorige posts heb gedeeld @MarcellinoJanssen? 

Heb uiteindelijk de locatie gevonden. We hebben de meest actuele software maar nog wel het probleem met het geluid.

Dat is de laatste software versie van de afstandsbediening @MarcellinoJanssen. De software versie van de Mediabox moet 12.8.6755 zijn.

Hallo Tommie,

het is gelukt. Ik zie dat de softwareversie van de mediabox 7154.03.03 is. Is dit de meest recente?
we hebben nog steeds het probleem dat het geluid vaker weg valt.

wij zetten de mediabox altijd op uit/standby. Kan het dan zijn dat updates niet doorkomen?

Hi @MarcellinoJanssen, welkom op onze Community!

Als je op de afstandsbediening op “OK” klikt, dan verschijnt er een head-up display. Dan zie je links- of rechtsboven een tandwiel staan. Dan kom je in het menu.

Misschien een domme vraag maar hoe kom ik in het mediabox menu ?

@Tommie van Odido, dit was al eerder als optie meegegeven in deze thread. Heeft niets uitgehaald en sterker nog, de remote kan het volume van de tv ook niet meer bedienen.

Twee issues: volume op verschillende zenders verschilt (en als je dan vergeet dat je van een zender waar je het volume heel hoog moet zetten naar een zender waar het volume 'normaal’ is, is dat niet goed voor je oren kan je ik vertellen, zie ook bericht van @anenjos ) en remote kan de tv niet meer bedienen.

Mijn vraag uit mijn laatste post is onbeantwoord: "Kunnen jullie de oude firmware niet beschikbaar maken en de nieuwe releasen zodra de bugs gefixed zijn en de release goed getest is? ”

Als je op een zender zit die zacht is @joshuas28 en vervolgens de volgende handelingen uitvoert dan moet hij het oplossen:

Check of HDMI CEC instelling voor geluid UIT staat. Als deze instelling AAN staat, werkt het wijzigen van het volume van de Mediabox niet.

1. Ga naar het Mediabox menu
2. Vervolgens op het tandwieltje drukken van de 'settings'
3. Daarna selecteer je de optie 'Device Preferences' 
4. Ga naar 'Display & Sound'
5.  Vervolgens dien je te kiezen voor de optie 'HDMI CEC'
6.  Zet de 'Volume Control' UIT zetten.
7.  Als dit eenmaal gedaan is kan je de knop voor 'spraakcommando' indrukken. Dit vindt je bovenin - in het midden van de afstandsbediening
8.  Dan moet je hardop zeggen: MAX Volume

Oude firmware draaien we niet terug. Alleen als de issues zodanig erg zijn wel.

Van alles geprobeerd, de workarounds werken niet. Kunnen jullie de oude firmware niet beschikbaar maken en de nieuwe releasen zodra de bugs gefixed zijn en de release goed getest is? Naast het geluidsprobleem kan ik nu (na een reset) ook mijn TV niet meer bedienen met de mediabox remote.

Idd dat dus.

Wij hebben dit ook, sommige zenders super zacht, ook Videoland enzo. We zetten dan de extra soundbar aan, maar dan moet je opletten als je naar een zender terug gaat dat je niet ineens met knalhard geluid zit hopelijk komt er een oplossing!

En als je naar “Select Formats” gaat en op “never use surround sound” klikt @joshuas28?

Op dit moment zijn dit onze workarounds voor dit issue. Ze zijn het nog verder aan het onderzoeken. 

enig idee wanneer de issues opgelost worden, maw wanneer komt er een nieuwe firmware?

Hi ik heb alle instellingen gereset, meerdere setting geprobeert maar het probleem dat onstaan is na de laatste update ia niet opgelost. Sterker nog, nu krijg ik volume control via HDMI CEC niet meer aan de praat. Het staat aangevikt maar krijg onder aan in beeld 'enable CEC control or adjust the tv remote control'.  Afstandbediening heb ik gereset en opnieuw aangemeld inmiddels

Hey @joshuas28, heb je de tips in dit topic al geprobeerd?

Check of HDMI CEC instelling voor geluid UIT staat. Als deze instelling AAN staat, werkt het wijzigen van het volume van de Mediabox niet.

1. Ga naar het Mediabox menu
2. Vervolgens op het tandwieltje drukken van de 'settings'
3. Daarna selecteer je de optie 'Device Preferences' 
4. Ga naar 'Display & Sound'
5.  Vervolgens dien je te kiezen voor de optie 'HDMI CEC'
6.  Zet de 'Volume Control' UIT zetten.
7.  Als dit eenmaal gedaan is kan je de knop voor 'spraakcommando' indrukken. Dit vindt je bovenin - in het midden van de afstandsbediening
8.  Dan moet je hardop zeggen: MAX Volume

 Als dit niet werkt kun je het volgende proberen:

Ga naar Settings -> CEC Control -> Schakel volume control uit -> Zet de Mediabox op volume 100 -> Zet volume control weer aan.

Ga naar Settings -> Remotes & Accessoires -> Afstandsbediening -> Change volume control uit of aan zetten. 

Sinds de laatste update van de mediabox zit er een groot verschil tussen het volume van verschillende zenders. Dit speelt bij mij bij beide mediaboxen en verschillende tv's. NPO1, 2, en 3 zijn 'normaal’, volume van de tv heb ik daar op 8 t/m 10 staan, maar bij vele andere zenders hoor ik pas wat zodra ik het volume naar 25+ zet. Herstart haalt niets uit, ook verschillende settings van de boxen geprobeerd.

Enig idee hoe dit opgelost kan worden?

Yes! Gelukt!